Reglamento europeo de IA: qué cambia en agosto de 2026 si tu web usa un asistente

Es posible que algunos contenidos de este artículo no reflejen los últimos cambios normativos. Es información general, no asesoramiento jurídico: para tu caso concreto, consulta con un profesional.

El Reglamento (UE) 2024/1689, conocido como Reglamento europeo de inteligencia artificial, se aplica por fases. Una de las que más afecta a las empresas que trabajan de cara al público es la de las obligaciones de transparencia del artículo 50, aplicables desde el 2 de agosto de 2026.

La idea en una frase

Las personas tienen derecho a saber cuándo están hablando con una máquina y cuándo un contenido realista lo ha generado una IA.

Si tu web tiene un asistente o un chatbot

Un asistente que conversa con tus clientes debe dejar claro que es un sistema de inteligencia artificial, salvo que resulte evidente por el contexto. En la práctica, lo razonable es que:

• se presente como asistente con IA desde el primer mensaje;
• no use nombres, fotos o expresiones pensadas para que el visitante crea que habla con una persona;
• ofrezca una vía para hablar con alguien del equipo cuando el cliente lo pida.

Lo que hay que evitar es el argumento comercial de "nadie notará que es un robot". Además de ir contra la norma, suele salir mal: cuando el cliente lo descubre, la confianza se pierde.

Si publicas imágenes, audio o vídeo generados con IA

Los contenidos generados o manipulados con IA que puedan pasar por reales (lo que se suele llamar deepfakes) deben indicar que son artificiales. Para una empresa, esto afecta sobre todo a:

• fotografías realistas generadas para la web o las redes que puedan confundirse con fotos de verdad;
• vídeos con personas o voces sintéticas.

Una etiqueta visible y discreta junto a la imagen ("Imagen generada con IA") es una forma sencilla de cumplir. Las ilustraciones, texturas o fondos decorativos que nadie confundiría con una fotografía real no presentan ese riesgo.

Si usas IA para redactar textos

Los textos generados con IA que se publican para informar al público sobre asuntos de interés general también deben indicarlo, salvo que hayan pasado por una revisión humana y alguien asuma la responsabilidad editorial. Para una empresa que revisa y firma sus propios contenidos, lo habitual es indicar en el aviso legal que se usan herramientas de IA como apoyo y que todo se publica bajo su responsabilidad.

Otras fases que ya están en vigor

• Desde febrero de 2025 están prohibidas determinadas prácticas de IA consideradas inaceptables y las empresas que usan IA deben procurar que su personal tenga un nivel suficiente de alfabetización en IA (artículo 4).
• Desde agosto de 2025 se aplican las obligaciones de los modelos de IA de uso general, que recaen sobre todo en quienes los desarrollan.

Lista rápida para revisar tu web

1. ¿Tu asistente se presenta como IA desde el primer mensaje?
2. ¿Ofrece pasar con una persona?
3. ¿Las imágenes realistas generadas con IA llevan su etiqueta?
4. ¿Tu aviso legal explica cómo usas la IA en tus contenidos?
5. ¿Tu equipo ha recibido formación básica sobre el uso de la IA?

En Dalvia Tech diseñamos así nuestros asistentes y los de nuestros clientes: OX·IA se presenta siempre como asistente con IA y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Si quieres revisar tu web o tus procesos, escríbenos.